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Política de Devolução

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🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos
¡Nos comprometemos con tu satisfacción! Si recibes un producto con un defecto de fabricación, te garantizamos el derecho a devolución o reembolso según los términos a continuación:

📆 Plazo de Solicitud
Puedes solicitar la devolución o el reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.

📦 Condiciones de Devolución
Para que se acepte una devolución, el producto debe:

Haber comprobado el defecto (enviar fotos o videos);

Estar libre de signos de mal uso o abuso;

Incluir todos los accesorios y el embalaje original, siempre que sea posible.

🔁 Procedimiento
Envía un correo electrónico o mensaje a través de nuestro canal de atención al cliente con:

Número de pedido;

Descripción y evidencia del defecto;

Tras analizar y confirmar el defecto:

Puedes optar por:

Cambio por un producto nuevo (si está disponible en stock);

Reembolso completo del importe pagado.

💸 Reembolso
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original:

Tarjeta de crédito: reembolso en la factura; el plazo varía según la empresa de transporte;

Pix o boleto: reembolso a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente;

Otros métodos: a convenir al momento de la solicitud.

❗Notas importantes
No realizamos reembolsos por arrepentimiento o insatisfacción, excepto en casos de defectos de fabricación.

Los productos dañados por mal uso o instalación incorrecta no serán reembolsados.

Los gastos de envío de la devolución correrán a nuestra cuenta solo si se confirma el defecto.